百佳华集团旗下电商平台

App文章

关于我们

国内购物指南

售后政策

客服中心

海外购物指南

国内商品售后政策

非跨境商品支持7天无理由退货,请放心购买。 如产生退货,商品退货产生的运费基本原则为“谁过错,谁承担“。

具体根据退货原因进行划分:

1. 有理由退货:平台承担商品退货产生的运费,如商品漏发,错发,商品质量问题,商品描述不符等。

2. 无理由退货:买家需承担商品退货产生的运费,需不影响二次销售、商品外包装完好、商品附件或赠品或者防伪码等保持完好。


1、在商品无任何问题情况下,百佳华承诺:自您实际收到商品之日起7日内(含7日),在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。

以下商品不适用于7天无障碍退换货:

1).个人定制类商品;

2).鲜活易腐类商品;

3).服装鞋帽类已拆吊牌、已洗涤类商品;

4).无法保证退回商品完好的;

5).其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品。

 

2、无质量问题情况下,以下情况视为影响第二次销售:

1).服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗已使用;

2).密封产品原包装打开;

3).内外包装存在破损、划横、折皱、褪色、泡水、开封等情况;

4).其他可能影响二次销售的。

 

3、以下情况除商品质量问题外,将不予办理退换货:

1).国家法律法令规定不适用7天无理由退货的商品;

2).购买时明确注明一经售出或兑换,不可退换货的商品;

3).任何因人为因素导致出现质量问题的商品;

4).任何影响第二次销售的商品,如商品外包装、配件、说明书不完整破损等,发票、检测单有涂改、缺少的商品,已拆吊牌、已洗涤的商品等;

5).其他依法不应办理退换货的。

注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品时获得的积分及相应优惠,如会员账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

 

4、商品质量问题判定:

1).生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品,如发霉、长虫、腐烂、变色、破洞、胀袋、掉漆、生锈或者性状改变等;

2).消费者出具经过三方共同送检同批次商品的具有鉴定权利的第三方权威检测机构报告;

3).消费者使用商品后出现皮肤红肿,发痒等过敏情况,可出具正规医院检测证明;

 

 

 

5、【温馨提示】

1).为保障您的权益,请您收货时与配送人员当面核对包装内货品是否完好无损,货品配件是否齐全,数量是否正确;

2).您可自收到商品之日起7个工作日内登录百佳华主动发起退换货申请,客服人员会于1个工作日内审核您的申请,尽快为您安排退换货事宜。

3)为了让您更好体验百佳华的退换货服务,节约您的退换货时间,请您选择快递形式寄回退换货商品,所有区域均需在退换货申请通过后方可将商品寄回百佳华。商品寄回请您先行垫付运费,运费金额将参照以下情况进行返还:

a.商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述等商城原因退货,多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费

b.非商城原因产生的退货,运费由您个人承担;